Fonte: Desde o advento da Internet, todas as indústrias têm visto mudanças ocorrerem – em alguns casos as mudanças envolvem transformações completas, em outros casos são mais como desenvolvimentos proporcionados pela Internet. E ainda em outros casos estas mudanças parecem abrir um novo mundo de oportunidades. Este último é provavelmente o caso das apostas desportivas e da indústria dos jogos de apostas em geral. A novidade omnicanal está nas melhores casas de apostas em Moçambique e nos sites de apostas em Moçambique.
Entre todas as coisas que mudaram, especialmente pelo avanço das tecnologias digitais, com base na infraestrutura da Internet, está – o que provavelmente você já tenha ouvido falar – a capacidade de tornar a experiência dos apostadores desportivos uma experiência perfeita em todas as diferentes formas de contato com a casa de apostas.
Pense em um apostador esportivo que ganhou uma aposta feita em algum site de apostas. O apostador espera que os lucros sejam entregues instantaneamente, tal como aconteceria numa casa de apostas desportivas física. O que queremos dizer aqui é que os avanços digitais tornaram possível a experiência integrada, consistente e perfeita dos apostadores, independentemente do contexto em que consomem o serviço oferecido.
O exemplo acima é uma demonstração simples de como os apostadores esperam que os diferentes canais proporcionem a mesma experiência. Os lucros instantâneos das apostas vencedoras não devem ser viáveis apenas com as casas de apostas físicas, mas também com os sites de apostas em Moçambique com levantamento rápido.
Experiência consistente em todas as plataformas e pontos de contato
Vamos nos aprofundar em um contexto um pouco mais complexo agora. Imagine que um apostador esportivo queira apostar no melhor jogar em campo numa partida de futebol. O apostador usa o app de apostas no dispositivo móvel enquanto está na rua e depois vai para casa assistir ao jogo.
Enquanto está em casa, ele usa seu pc de mesa e, naturalmente, espera que o aplicativo e o site estejam sincronizados e que ele também possa rastrear sua aposta no site da casa de apostas.
Agora imagine que a aposta acaba ganhando, já que o apostador escolheu o jogador que acabou sendo eleito o Jogador da Partida no final do jogo, mas quer sacar seus lucros pessoalmente. Ele visita a loja física da casa de apostas, que fica na esquina, e pede os lucros da aposta ganha.
Neste exemplo, temos um apostador esportivo que migrou por três canais diferentes: aplicativo, site e loja física de apostas. A movimentação entre esses canais é possível porque a casa de apostas específica investiu em operações omnicanal: em ter todas as plataformas e pontos de contato oferecendo a mesma experiência consistente ao apostador. E claro, em ter todas as plataformas sincronizadas e integradas.
Operações omnicanal são muito apreciadas pelos apostadores esportivos
Essa função de canal integrada é muito apreciada pelos apostadores esportivos. Isso porque as operações omnicanal significam simplesmente que não importa onde ou como eles consomem o serviço oferecido pelas apostas esportivas, a experiência será a mesma e a transição de um canal para outro será perfeita.
Para finalizar, a mudança mais importante trazida pela internet e pelas tecnologias digitais – além do desenvolvimento do ambiente online, é claro – é que ela tornou possível uma mistura, uma integração de dois mundos: o offline e o online.
Tal integração confunde as fronteiras entre o que acontece online e o que acontece offline e faz com que os apostadores desportivos ganhem uma experiência única de jogo, de gestão e desempenho à medida que se deslocam através dos diferentes canais.
As operações omnicanal são tão importantes na indústria de jogos e apostas esportivas, popularizando ainda mais os jogos de futebol, que em breve falaremos apenas sobre funções totalmente integradas capazes de capturar o valor dos apostadores. E esse valor será liberado pelo comprometimento e lealdade dos apostadores às apostas esportivas e casas de apostas.
